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Notre objectif est d'expédier votre commande depuis nos locaux, en France, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d'indulgence si nous avons besoin d'un peu plus de temps, en particulier pendant la haute saison, vers la fin de l'année.

Il peut également arriver que l'article que vous avez commandé soit en rupture de stock, bien que nous fassions le maximum pour éviter cette situation. Nous faisons en sorte d'en informer nos clients dès que possible, si cela se produit.

En validant votre commande, il se peut que le délai de livraison estimé affiché soit exceptionnellement long. Cela peut être dû au fait que certains articles sont actuellement en rupture de stock et que le réapprovisionnement des marchandises est en cours.

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Nous livrons en France Métropole.

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Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit (American Express (USD), Mastercard et Visa).

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Vous pouvez nous retourner tout article dans son état d'origine pour obtenir un remboursement, dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, sans que les scellés ne soient retirés. Les clients sont responsables de l'ensemble des frais liés au retour des articles. Les retours sont la responsabilité du client jusqu'à leur réception par notre équipe. Par conséquent, il est recommandé au client de prendre les précautions nécessaires en utilisant des services de transport agréés et traçables pour retourner votre colis.

Tous nos produits sont garantis 2 ans

Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la délivrance de votre article. L’article doit comporter une panne qui n’a pas été effectuée par un dommage résultant d’une utilisation anormale, d’une cause externe telle que la foudre, l’immersion ou une chute ainsi que les exclusions prévues dans la notice de l’article. Si votre panne est en dehors de ces exclusions merci de prendre contact avec le service après vente muni de votre numéro de commande, un accord de retour vous sera communiqué afin de bénéficier d’un remplacement à neuf. Les clients sont responsables de l'ensemble des frais liés au retour des articles. Les retours sont la responsabilité du client jusqu'à leur réception par notre équipe. Par conséquent, il est recommandé au client de prendre les précautions nécessaires en utilisant des services de transport agréés et traçables pour retourner votre colis.

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Pour la plupart des écouteurs sans fil, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Si les écouteurs ont déjà été appairés avec le téléphone, il faut préalablement supprimer les écouteurs de la liste Bluetooth de votre smartphone.
• Remettez les écouteurs allumés dans leur emplacement.
• Fermez le capot du boîtier, attendez 5 secondes et rouvrez-le.
• Si les écouteurs ne sont pas appairés, ils clignotent en rouge et bleu en alternance.
• Appuyez 2 fois sur le bouton de l’écouteur gauche. S’ils s’appairent alors seul l’écouteur gauche continue de clignoter, celui de droite ne clignote pas.
• Les écouteurs sont maintenant appairés. Replacez-les dans leur boîtier, fermez et rouvrez le capot, avant de retirer les écouteurs pour commencer à les utiliser. Il est préférable de retirer d'abord l'écouteur gauche, puis l'écouteur droit.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez vous référer au guide utilisateur présent dans la boîte d’origine, ou nous contacter à ce lien pour obtenir plus d’informations : Formulaire de contact

Certains produits sont protégés veillez à bien retirer les autocollants de protection des connecteurs de vos écouteurs et cela permettra aux écouteurs de se charger dans le boîtier qui doit être préalablement chargé. Si l’un des 2 écouteurs ne s’allume toujours pas merci d’effectuer la manipulation suivante:

• Si les écouteurs ont déjà été appairé avec le téléphone il faut préalablement décrocher le smart du téléphone (en le supprimant de la liste)
• Remettre les écouteurs allumés dans leur emplacement.
• Fermer puis ouvrir le capot du boîtier
• Si les écouteurs ne sont pas appairés, ils clignotent en rouge et bleu en alternance
• Appuyer 2 fois sur le bouton de l’écouteur gauche. S’ils s’appairent alors seul l’écouteur gauche continue de clignoter, celui de droite sera sans le clignotant.
• Les écouteurs se sont connectés entre eux.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez vous référer au guide utilisateur présent dans la boîte d’origine, ou nous contacter à ce lien pour obtenir plus d’informations : Formulaire de contact